Вы зашли на сайт магазина для кондитеров ТортоФея. Сайт создан для ознакомления с товарами нашего магазина, для Вашего удобства Вы можете оформить запись на сборку товара на сайте, чтобы забрать товар в удобное для Вас время.

В нашем магазине Вы можете недорого купить широкий ассортимент товаров для кондитера: кондитерские принадлежности, ингредиенты, кондитерскую упаковку и заказать съедобную фотопечать.

Уважаемые покупатели! Обратите внимание: если интересующий вас товар не доступен для продажи, вы можете уточнить у менеджера дату его поступления, т.к. поставки у нас практически еженедельные и возможно данный товар либо в пути, либо уже прибыл и в ближайшее время будет оприходован и появится на сайте. Так же вы можете уточнить возможность индивидуальной закупки товара для вас.

Если у вас возникли трудности с оформлением заявки, вы можете обратиться за помощью к нашему менеджеру по телефону 89626101046

Пожалуйста, обратите внимание: 

п. 1 В общение с покупателями мы преимущественно используем электронную почту, так же на электронную почту вам будет поступать информация по заказу, уведомления о статусе заказа и возможные уточняющие вопросы. Если вы не пользуетесь электронной почтой, пожалуйста, сообщите нам об этом

п. 2 Добавление вами определенного кол-во товара в список, означает, что вы запрашиваете желаемое количество и при упаковке, мы будем ориентироваться на вашу заявку. Уведомляем Вас, что товарные остатки подвижны, и при упаковки, запрашиваемое кол-во может быть изменено (уменьшено) исходя из фактических остатков на складе

п. 3 В некоторых случаях, исходя из состава запрошенных товаров, упаковка может осуществляться по предоплате (вам на электронную почту будет отправлено соответствующее оповещение), вы можете внести предоплату на кассе в магазине (наличными, терминал безналичной оплаты) или переводом на реквизиты, после внесения оплаты список товаров будет поставлен в очередь на упаковку, обращаем внимание, что запись на упаковку встает в очередь уже с момента получения предоплаты, таким образом срок упаковки товара мы можем озвучить после того, как внесена предоплата.

п. 4 При получении товара покупатель обязуется проверить комплектность и сообщить о несоответствиях, претензии по комплектности, качеству товаров категории "Упаковка" принимаются в течение 5 рабочих дней после получения. Претензии к пищевым товарам принимаются в течении 1 суток с момента получения товара). Настоятельно рекомендуем проверять товар во время или незамедлительно после получения. В случае, если вы выявили неточность в комплектации, просим сообщить нам на электронную почту, мы рассмотрим ваше обращение и предложим обмен или возврат оплаты

п. 5 Если вы оформили запись на упаковку товара и не забрали его после уведомления о его готовности, не предупредив нас о неактуальности заявки ДО момента упаковки!, то упаковка товаров при последующей записи может быть затруднена. 

п. 6 Услуга доставки осуществляется силами и средствами магазина и является дополнительным сервисом, осуществляемым при наличии у магазина соответствующей возможности, уточнить есть ли возможность доставки вы можете по телефону или электронной почте (прим.: в настоящее время магазин доставку на дом не осуществляет, вы можете воспользоваться сервисом Яндекс.Доставка в приложении ЯндексТакси)

п. 7 Магазин не оказывает услуг по фасовке продукции, весовая или штучная продукция будет скомплектована в единую тару в соответствии с общим весом/количеством, по вашему заказу. Заказы, оформленные одним лицом автоматически объединяются и товар комплектуется общим весом/количеством.

п. 8 Магазин не является участником вашей коммерческой деятельности по изготовлению кондитерских изделий на продажу и не несет ответственности за принятые вами заказы на производство кондитерской продукции и оговоренные вами с вашими заказчиками сроки готовности кондитерской продукции, это исключительно ваша зона ответственности. 

Полезные советы: 

- приобретать необходимые материалы для изготовления и упаковки продукции лучше Заранее, чтобы у вас оставалось время в запасе на проверку полученного товара и его обмен, возврат или замену, или забор недостающего товара. Приобретая товар непосредственно перед отдачей готового изделия вашему заказчику или впритык к сроку отдачи, могут возникнуть сложности с обменом товара, товар может отсутствовать на складе, так же может выявиться скрытый брак, а на обмен времени совсем не останется. 

- советуем проверять полученный товар сразу, не оставлять не разобранный заказ до прихода вашего заказчика за готовым изделием; 

Надеемся, эти простые советы помогут вам в вашей работе. 

В виду того, что работа выполняется людьми невозможно до ноля исключить те или иные сбои в работе, многие факторы зависят и от наших поставщиков.

п. 9 Пожалуйста, будьте вежливы при общении, любой вопрос можно решить и найти компромисс, очень рассчитываем на готовность к диалогу

п. 10 Так же оповещаем, что в помещении магазина в целях безопасности производится видеосъемка, а для повышения качества и эффективности взаимодействия с покупателями все телефонные разговоры фиксируются.

- Покупки в нашем магазине не являются обязательными, вы можете обращаться в любой удобный именно для Вас магазин. 

- Советы и указания по ведению бизнеса принимаем только от дипломированных специалистов в сфере предпринимательства, при наличии у вас в резюме успешных кейсов, которые вы реализовали на других предприятиях.

Электронный каталог товаров не является офертой.