УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Вы зашли на сайт интернет-магазина для кондитеров ТортоФея

В нашем интернет-магазине Вы можете недорого купить товары для кондитера: кондитерские принадлежности, ингредиенты, кондитерскую упаковку и заказать съедобную фотопечать.

Если у вас возникли трудности с оформлением заказа, вы можете обратиться за помощью к нашему менеджеру по телефону 89626101046

Пожалуйста, перед оформление заказа обратите внимание:

- добавление вами определенного кол-во товара в заказ, означает, что вы запрашиваете указанное вами количество. При сборке заказа, запрашиваемое кол-во может быть изменено (уменьшено) исходя из фактических остатков на складе.

- при получении заказа, покупатель обязуется проверить комплектность заказа и сообщить о несоответствиях, претензии по комплектности заказа принимаются в течение 5 рабочих дней после получения заказа

- если вы оформили заказ и не забрали его после уведомления о его готовности, не предупредив нас об неактуальности заказа, то сборка последующих заказов возможна при 100% предоплате

- оплата выполненной услуги по переносу вашего изображения на съедобную бумагу обязательна (ГК РФ Статья 781). В случае отказа от оплаты, наша компания оставляет за собой право отказаться от дальнейшего сотрудничества с Вами.

- при оформлении заказа после 17:00 (будни)/13.00 (суббота), он может быть передан на сборку на следующий  день (в дни пиковой нагрузки, например, перед праздниками, время сборки заказов увеличивается и указанное время может измениться, информация об этом публикуется дополнительно)

- в нашем магазине оповещения о статусах заказов автоматизированы, при смене статуса заказа Вам на эл.почту поступает соответствующее письмо, статусы заказа так же можно отслеживать в личном кабинете или узнать по телефону 89626101046

- оскорбление сотрудников магазина является таким же правонарушением как и оскорбление любого гражданина РФ не зависимо от его статуса.

- магазин не несет ответственности за принятые вами заказы на производство кондитерской продукции и оговоренные вами с вашими заказчиками сроки готовности кондитерской продукции, это исключительно ваша зона ответственности. От себя можем рекомендовать приобретать упаковку и ингредиенты заранее, не откладывать проверку полученного заказа на последний момент, возможно эти советы помогут вам в вашей работе.

Краткое руководство по оформлению заказа:

Вы можете предварительно зарегистрироваться. Если вы не хотите регистрироваться, то данный пункт вы можете пропустить.

1. Поместить интересующий вас товар в «корзину» и оформить заказ.

2. Выбрать тип доставки (при наличии выбора):

• самовывоз из магазина;
• доставка курьером

3. Выбрать вид оплаты:

• при получении (оплата в магазине при получении товара);
• оплата на карту СБЕРБАНКА (реквизиты высылаются на почту, после подтверждения заказа)

Ваш заказ оформлен. 

Следите за статусом заказа в личном кабинете или на электронной почте (после того как заказ будет собран - вам поступит письмо о смене статуса заказа на "СОБРАН И ГОТОВ К ВЫДАЧЕ". Перед получением заказа, убедитесь, что он готов к выдаче! Вы так же можете уточнить статус заказа по тел. 8 9626 10 10 46

Без оплаты товар резервируется на 2 дня (сыр и сливки бронируются на 1 сутки), затем, если вы не оплатили заказ или не забрали его в течение 2х дней - заказ автоматически удаляется, а товар возвращается в продажу.

Подробная инструкция:

НАЙДИТЕ НЕОБХОДИМЫЙ ТОВАР

В меню главной страницы сайта есть удобный каталог, в котором все товары разбиты по категориям. Заходите в нужный раздел и выбирайте понравившийся вам товар. Также можно найти товар в строке поиска (расположена вверху на любой странице сайта) введите название продукта, который вы хотите найти.

Откройте описание с фотографиями нажав на изображение товара. Также, вы можете воспользоваться удобным фильтром и отсортировать товары по необходимым вам параметрам. Рекомендуем внимательно читать описание, обращать внимание на размеры. Если у вас возникли сомнения в параметрах или появились другие вопросы, напишите или позвоните нам, и мы уточним все детали.

ДОБАВЬТЕ ТОВАР В КОРЗИНУ

Зайдя на страницу товара, вы увидите кнопку "В корзину" - нажмите ее и товар попадет в корзину для ваших покупок.

Обращайте внимание на варианты фасовки и вес товара в описании.

Товар в корзину добавить не получится, если под изображением товара написано «нет в наличии»

Увидеть все товары, добавленные в корзину можно нажав на иконку корзины в правом верхнем углу страницы. Здесь же вы сможете изменить количество товара, если вам понадобиться увеличить или уменьшить заказ

Количество товара на сайте постоянно меняется. Покупатели совершают покупки, добавляется новый товар, изменяются сделанные заказы. Поэтому, при финальном формировании корзины, не исключается вариант с недостаточным количеством нужного продукта.

ОФОРМИТЕ ЗАКАЗ

Нажмите на значок Корзины в правом верхнем углу страницы. Вы перейдете к списку всех товаров с указанием количества, цены и общей суммы заказа. Нажмите кнопку "Оформить заказ".

Вы попадете в раздел «Оформление заказа». Вам потребуется заполнить контактные данные. Выбирать удобный способ оплаты заказа. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Авторизованные покупатели могут получать различные бонусы при оформлении заказа.

Если Вы зарегистрированы на сайте, то авторизуйтесь, введя email и пароль.

После того, как Вы введете все необходимые данные, нажмите кнопку «Оформить заказ»

Проверьте правильность всех указанных вами данных.

Если Вы хотите оставить для нас комментарий, можете добавить его в поле «Комментарии к заказу».

Если вы всё сделали правильно Вы увидите сообщение: Ваш заказ успешно оформлен. Номер вашего заказа 12345.

Номер заказа необходимо назвать при самовывозе и при общении с менеджерами по телефону или email.

Вы успешно оформили заказ!

ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

После оформления заказа вам на почту автоматически будет отправлено письмо, со списком заказанных товаров, их желаемого количества, суммой заказа на момент оформления и вашими контактными данными, указанными при оформлении.

Если Вы заметили ошибку, укажите на неё в ответном письме, и мы рассмотрим вашу заявку.

Заказы обрабатываются в порядке общей очереди в будние дни с 10:00 до 19:00, в субботу с 11.00 до 14.00

При оформлении заказа после 17:00 (будни)/13.00 (суббота), он может быть передан на сборку на следующий рабочий день

В нашем магазине оповещения о статусах заказов автоматизированы, при смене статуса заказа Вам на эл.почту поступает соответствующее письмо, статусы заказа так же можно отслеживать в личном кабинете.